CERTIFICATIONS
PRODOTTO DI QUALITÀ
La qualità di un prodotto dipende da quanto corrisponde ai modelli delle preferenze del consumatore. Nel 1974 Gilmore, affinando il concetto, la definì come “il grado in cui un prodotto specifico soddisfa i bisogni di uno specifico consumatore”. Ad esempio Broh, nel 1982, definì la qualità “il grado di eccellenza ad un prezzo accettabile ed il controllo della variabilità ad un costo accettabile." Definizioni generalmente accettate di qualità sono quelle previste dalle norme ISO: In particolare nel 1994 la norma ISO 8402, poi superata, definiva la qualità come “l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche che conferiscono ad un prodotto, a un servizio, a un processo, o a un’organizzazione la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite”. Più sinteticamente, la norma ISO 9000 del 2005 la definisce come “il grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfano i requisiti”, riprendendo in buona parte la definizione di Crosby del 1979.
L'IMPORTANZA DELLA CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ
È fondamentale per le aziende produttrici di prodotti di consumo quotidiano offrire ai propri clienti un'immagine di affidabilità, sicurezza e garanzia dei prodotti realizzati. A questa esigenza si accompagna una sempre più spiccata propensione dei consumatori ad essere più informati, consapevoli ed esigenti nelle proprie richieste. Le certificazioni di qualità sono procedure volontarie attraverso le quali organismi di certificazione di terze parti indipendenti dichiarano che uno specifico prodotto, processo, servizio o Sistema di Gestione è conforme a uno specifico standard o altro documento normativo. Le certificazioni di qualità volontarie sono quindi percorsi che completano i requisiti obbligatori e che le aziende decidono di intraprendere, per fornire ulteriori garanzie ai propri clienti sull'affidabilità e sulla qualità dei prodotti che realizzano.
Sulla base dei concetti suddetti, FCO è quindi orientata a scegliere i propri Partner commerciali sulla base degli Standard di Qualità riconosciuti che adottano, al fine di mantenere un elevato livello di fiducia nei prodotti.
sustainability
La sostenibilità è un concetto che deve essere perseguito attraverso un percorso lungo e costante. Lo sviluppo sostenibile soddisfa i bisogni del presente senza compromettere le generazioni future.
Lo sviluppo sostenibile
La Commissione delle Nazioni Unite sull’ambiente e lo sviluppo (Wced) con il rapporto Brundtland nel 1987 definisce lo sviluppo sostenibile come “lo sviluppo che soddisfa i bisogni del presente senza compromettere la capacità delle future generazioni di soddisfare i propri”. Significa spronare una crescita economica che migliora la qualità della vita nel rispetto dell’ecosistema. Il modello di riferimento è quello dell’economia circolare che non produce scarti o rifiuti non necessari, ma che cerca di riutilizzare costantemente le risorse, senza sfruttarne di nuove. Un modello in contrasto rispetto a quello finora dominante di economia lineare, basato sullo sfruttamento di materie prime destinate a diventare rifiuto.
Sostenibilità, sia ambientale che sociale
La sostenibilità contiene gli elementi del rispetto dell’uomo (sostenibilità sociale) e della tutela dell’ambiente (sostenibilità ambientale). Il consumatore è in costante evoluzione, attento ai cambiamenti sociali, tecnologici ed economici. In questi anni di allargamento della cultura di condivisione delle responsabilità si è diffusa una forte attenzione ai temi della sostenibilità. Un coinvolgimento che ha sollecitato nuovi processi dell’industria, mentre nei processi di acquisto le tematiche ambientali hanno assunto una rilevanza crescente.
La sostenibilità è la chiave per le imprese
Sostenibilità ambientale ed economica, efficienza e comunicazione, creano vantaggiose opportunità per l’azienda. La sostenibilità è l’elemento chiave per:
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creare un’immagine solida e credibile;
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costruire un business sano nel lungo periodo;
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accedere a nuovi capitali;
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ridurre i costi;
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accedere a nuovi mercati;
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gestire al meglio i rischi;
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avere dipendenti efficienti e soddisfatti;
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salvare il pianeta
In questo modo, FCO vuole indirizzare gli investitori nello sviluppo di strategie di posizionamento orientate alla sostenibilità.
